Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Marzo 2026

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.

Período de Devolución

Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para Devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, los productos deben cumplir con lo siguiente:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños
• Incluir todas las etiquetas originales
• Estar en su empaque original
• Incluir el comprobante de compra o número de pedido

Artículos No Retornables

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos de higiene personal
• Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fábrica)

Proceso de Devolución

1. Contáctanos con tu número de pedido y motivo de devolución
2. Espera nuestra autorización e instrucciones de envío
3. Empaca el producto de forma segura
4. Envía el paquete a la dirección indicada

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro talla, color o modelo, sigue el mismo proceso de devolución. Una vez recibido el artículo original, enviaremos el nuevo producto.

Costos de Envío

Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente con fotos del producto. Cubriremos todos los costos de devolución y reemplazo.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.